Pravila refundacije
Politika povrata i reklamacije
1. Pravo na povrat proizvoda
Imate pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od datuma primitka narudžbe, pod uvjetom da:
- Proizvod nije korišten, nenošen, netrošen, i da je u originalnom pakiranju s etiketama.
- Proizvod je u istom stanju u kojem ste ga dobili.
- Potrebno je priložiti dokaz o kupnji (račun).
Ako želite zatražiti povrat, javite nam se na e-mail info@veride.hr.
2. Postupak povrata
Da biste pokrenuli postupak povrata:
- Kontaktirajte nas na info@veride.hr i obavijestite nas o svojoj namjeri povrata.
- Ako je vaš povrat prihvaćen, primit ćete upute o tome kako i gdje poslati paket.
- Molimo vas da ne šaljete proizvod prije nego što dobijete upute za povrat.
Napomena: Ne prihvaćamo povrat artikala bez prethodnog zahtjeva za povrat.
3. Oštećenja i problemi
Molimo vas da pažljivo pregledate narudžbu odmah nakon što zaprimite paket. Ako ste primili proizvod koji je oštećen, neispravan ili pogrešan, odmah nas kontaktirajte putem e-maila info@unika.hr, kako bismo mogli provesti daljnje korake u vezi s reklamacijom.
4. Pravo na povrat za kupce unutar Europske unije
Za kupce unutar Europske unije vrijedi razdoblje od 14 dana za povrat bez potrebe za navođenjem razloga. Povratni uvjeti su isti kao i za ostale kupce, tj. proizvod mora biti u originalnom stanju, nenošen i u originalnom pakiranju.
5. Povrat novca
Kada zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o tome je li povrat odobren. Ako je povrat odobren, novac ćemo vam vratiti na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da može proći neko vrijeme dok vaša banka ili kartična kuća obradi povrat i sredstva postanu dostupna na vašem računu. Ako iznos nije dostupan više od 15 dana nakon što vam je povrat odobren, kontaktirajte nas na info@veride.hr.